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交投集團首屆星級收費站評定現場核驗工作側記

發表時間:2015-9-23 11:40:00

  2013年10月18日河北交通投資集團成立伊始,就提出了要深入落實企業文化價值理念體系,圍繞文化服務戰略、文化 推動管理、文化凝聚共識、文化制造活力進行整體謀劃,以促進集團持續健康發展,而企業原景的提出則進一步明確了集團發展的方向,前進的道路。圍繞著“打造引領行業發展的現代企業集團”的企業愿景,以“文化引領 制度規范 動態治理”為宗旨的治理理念更是為經營管理工作提供了行之有效的方法。收費經營部作為全集團收費運營管理工作的中樞神經,擔負著全集團9條路段,81個收費站的收費運營管理指導工作。如何實現運營管理工作的動態治理,從而實現收費運營管理水平的再提升,我們提出了建立星級收費站評價體系的收費運營管理新抓手。
  2014年,經過一年的編寫,四易其稿,形成了涉及3大項、93項標準要求、599項評價點的星級收費站評價體系。同年12月19日河北交通投資集團公司《星級收費站考核管理辦法》的正式發布,吹響了集團公司首屆星級收費站評定的號角,現做以側記。
  百家爭鳴 各有所長
  自星評管理辦法發布以來,各路公司積極籌備,先后組織學習星評標準,召開星級收費站創建部署推進會議,扎實開展星級收費站自評工作,形成了爭創星級的濃厚氛圍。各路公司領導高度重視星評工作,在現場核驗過程中,各公司分管領導全程參與,有力協調各部門開展迎檢工作。主要負責人積極出席現場核驗總結會,針對發現的問題,現場部署整改工作。


  

  一路核驗,深切感受到,各公司亮點紛呈,管理完善。保津公司規范化管理成效顯著,以硬件、軟件、信息、人員、考評等方面全面搭建形成收費站綜合保暢體系,星級收費站創建成績優異。保滄公司大力倡導“自主管理,三個提升”,形成了全員參與、管理規范、工作高效、特色鮮明的站級管理體系。唐津公司公司級與站級管理有力銜接,制度建設完備,對站級的過程控制嚴密高效。石青公司作為迎國檢試點單位,將迎國檢工作與星評工作有效結合,收費運營管理標準化建設、內業標準化建設成績突出。京石公司在新路開通、新元段代收費的情況下,克服多方面困難,繼續保持了良好的運營水平。衡德公司、張石公司、保阜公司加入集團后,轉變觀念,自我加壓,努力提升運營管理水平,積極向兄弟單位學習經驗、交流提高,一年多來,運營管理水平顯著提升。
  星級收費站作為運管水平的直接體現,是各公司負責人高度重視的結果,是各公司全員參與星評的結果,是各公司長期規范化管理的結果。特色鮮明,風格各異的星級收費站之花,已經在交投路網精彩綻放。

  核驗團隊 恪盡職守
  現場核驗環節,時間長,路途遠,任務重,核驗組全體成員精誠團結,迎難而上,全力以赴開展核驗工作。八月正值酷暑,面對長期的奔波和緊張的節奏,核驗組成員堅持工作,恪盡職守。甚至有人在出差過程中感冒發燒,缺仍帶病工作,全身心地投入到核驗中。為保證現場核驗工作的覆蓋面,按時高質量地完成核驗任務,加班加點成了核驗組的家常便飯:每天放棄午休,全天連續工作,甚至晚上九點才坐下來進餐。在現場核驗過程中,核驗組利用15天時間,行程達3000公里,檢查了石青公司、衡德公司、唐津公司、保阜公司、保津公司、張石公司、保滄公司、京石公司共15個收費站,每個收費站的核驗時間達到4.5—6個小時,共形成了48頁的整改報告,813條整改意見。
 


 

  核驗組在注重發現問題的同時,還注意及時幫助解決存在的問題。核驗組成員憑借自身豐富的管理經驗和業務水平,為被檢單位提出了切實可行的整改建議。硬件組將國標熟記于心,對于不標準的硬件設置,會提供相應的國標編號或政策性文件文號;對于文件解讀不當的,也耐心解答,幫助解讀。管理組內業檢查內容繁多,但仍認真梳理整個管理體系,指出管理缺項,保證各項工作形成閉合回路。成效組根據面向社會的成果展示,去映射內部管理的問題,發掘提升社會滿意度的管理手段。

  核驗組在工作中所表現出的團結協作的精神、吃苦耐勞的品格和一絲不茍的作風不僅保證了現場核驗環節的順利完成,也贏得了被檢查單位的尊重,樹立了良好形象。
  核驗組成員為:京石公司 劉占民、石青公司 李燕、保津公司 李明剛、保滄公司 宋寶旭、石青公司 趙喜梅、京石公司 朱曉燕、保津公司 賈艷麗、石青公司 李棟、唐津公司 谷志紅。
  交流并進 聚合致遠
  交投集團首屆星評工作得到了各公司的大力支持。由于核驗組成員需要長時間參與星評工作,各公司積極調配人員,選派業務精英加入核驗組,站在全集團的高度,為考核組成員解決后顧之憂。各被檢單位為現場核驗環節提供了完備的保障工作。整個星級收費站現場核驗工作能夠圓滿完成,離不了各公司的大力支持和配合。
  各公司的管理體系各有特色,作為各公司選派的核驗組成員代表了不同的管理風格,現場核驗既是檢查的過程,更是交流的過程。檢查者耐心地講解本單位的經驗,與被檢單位人員探討發現的問題,用外部的視角去診查管理中的不足。核驗組成員也會被被檢單位的工作亮點所吸引,不時拍照記錄,復印資料帶回本單位加以借鑒。檢查與交流,碰撞出思想的火花,比學趕超,既拓寬了視野、啟發了思路,又看到了差距、認清了不足、明確了方向。


  

  星評核驗作為直接面向一線、集團最系統、最深入、最全面的站級檢查,為各公司收費管理的交流搭建了便利的平臺。星評核驗伊始,保阜公司即安排人員赴井陘西收費站學習交流。后又在保滄公司朝陽路收費站、河間北收費站、高陽收費站、京石公司機場收費站的核驗過程中,前往學習內業資料。保津公司前往唐津公司學習交流;張石公司前往保滄公司學習交流。石青公司井陘西收費站運營管理水平廣受贊譽,已長期成為各單位學習交流的目的地。而井陘西收費站在通過現場核驗后,仍安排站領導帶領相關業務人員前往保滄公司高陽收費站學習交流。
  各公司作為集團大家庭的一員,有管理體系成熟、經驗豐富、人才輩出的京石公司、石青公司、保津公司、唐津公司,也有管理模式獨樹一幟、活力高效的后起之秀——保滄公司,更有自我加壓、奮起直追的張石公司、保阜公司、衡德公司。集團公司星級收費站現場核驗環節已圓滿結束,各公司均取得了可喜的成績。
  星級收費站建設作為加強收費站規范化管理,提高收費站服務水平的重要抓手,他的意義更在于現場核驗發現問題的整改提高,更在于以點帶面提升全路段運營管理水平,更在于聚合集團各公司的力量,形成共同提升、整體提升的強大力量。交流并進,用他山之石突破管理瓶頸,不斷提升運營管理水平。聚合致遠,收費管理一直在路上。


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